Емпатичне спілкування на роботі: як це працює та чому це важливо

На робочому місці важливо не лише виконувати функціональні обов’язки, а й будувати здорову атмосферу взаєморозуміння. Саме тому емпатичне спілкування — здатність зрозуміти емоційний стан іншої людини — є важливою навичкою у професійному середовищі.

Емпатичне ставлення до колег дозволяє:

• знижувати рівень конфліктності в колективі;
• посилювати довіру та взаємоповагу;
• покращувати командну взаємодію;
• підтримувати працівників у складні моменти;
• попереджувати емоційне вигорання.

Серед базових правил емпатичного спілкування — уважне слухання, визнання емоцій співрозмовника, уникнення оцінок без запиту, а також готовність допомогти.

📌 Пам’ятаймо: емпатія не вирішує проблеми, але створює простір для їх вирішення.