Говорити повільніше та чіткіше, якщо відвідувач погано чує.
Допомогти зорієнтуватися у просторі, якщо клієнт погано бачить. Запропонувати дитині помалювати олівцями, поки батьки заповнюють документи. З цих нескладних, але таких людяних вчинків, починається комфортне спілкування будь-де, зокрема й у банківському відділенні. Адже якими б зручними не були технології, взаємодія з клієнтом – це не тільки про фінанси та доступність[…Читати далі…]
Читати далі